Η τεχνητή νοημοσύνη, τα προγράμματα buy now, pay later και τα οχήματα χωρίς οδηγό είναι μόνο τρεις από τις δεκαέξι τεχνολογίες που θα διαμορφώσουν το μέλλον της ταξιδιωτικής βιομηχανίας, όπως αποκαλύπτεται σε μια νέα έκθεση που εκπονήθηκε από το Παγκόσμιο Συμβούλιο Ταξιδιών και Τουρισμού (WTTC) και τον όμιλο Trip.com και παρουσιάστηκε στο πλαίσιο της ITB, στο Βερολίνο.
Η έκθεση, με τίτλο “Η τεχνολογία αλλάζει το παιχνίδι: Μελλοντικές τάσεις στα ταξίδια και τον τουρισμό”, προσδιορίζει δεκαέξι τεχνολογίες, σε τέσσερις μεγάλες κατηγορίες: ψηφιακή τεχνολογία, χρηματοοικονομική τεχνολογία, το μέλλον της κινητικότητας και πρωτοποριακές καινοτομίες.
“Ο τομέας των Ταξιδιών και του Τουρισμού βρίσκεται στη μέση μιας ψηφιακής επανάστασης”, δήλωσε η πρόεδρος και διευθύνουσα σύμβουλος του WTTC, Julia Simpson. Και πρόσθεσε: “Από την εξατομίκευση με γνώμονα την τεχνητή νοημοσύνη έως τις εξελίξεις στη βιωσιμότητα των αερομεταφορών, η καινοτομία αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο εξερευνούμε τον κόσμο. Καθώς οι ταξιδιώτες στρέφονται στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, στις πλατφόρμες ροής και στην τεχνολογία αιχμής για να εμπνευστούν και να κάνουν κρατήσεις ταξιδιών σε πραγματικό χρόνο, πλατφόρμες όπως το Instagram μετατοπίζονται από την πώληση προϊόντων στην πώληση εμπειριών. Εν τω μεταξύ, η τεχνολογία αποκαλύπτει νέες περιπέτειες πέρα από την πεπατημένη”.
Τάσεις ψηφιακής τεχνολογίας
Η συζήτηση για τις τάσεις στην ψηφιακή τεχνολογία δεν είναι πλέον ολοκληρωμένη χωρίς την τεχνητή νοημοσύνη: το 94% των παγκόσμιων επιχειρηματικών ηγετών θεωρεί την τεχνητή νοημοσύνη κρίσιμη για την επιτυχία τα επόμενα πέντε χρόνια. Το 73% των ηγετών ταξιδιωτικών επιχειρήσεων υιοθετούν τη δημιουργική τεχνητή νοημοσύνη για εξοικονόμηση κόστους και αποδοτικότητα.
Οι εταιρίες θα μπορούσαν να αναπτύξουν αυτή την τεχνολογία εντός της ταξιδιωτικής βιομηχανίας για να παρέχουν ταξιδιωτικούς συνοδούς με τεχνητή νοημοσύνη για τους ταξιδιώτες, εργαλεία βελτιστοποίησης για όσους εργάζονται εντός της βιομηχανίας, υπηρεσίες μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο για τους διεθνείς ταξιδιώτες και πολλά άλλα.
Μια άλλη από τις τάσεις της ψηφιακής τεχνολογίας περιλαμβάνει το 5G, το 6G και τους δορυφόρους LEO, τους οποίους χρησιμοποιεί η Starlink για την παροχή υπηρεσιών σε κρουαζιερόπλοια και, πιο πρόσφατα, η Qatar Airways. Η ταχύτερη και πιο αξιόπιστη σύνδεση βελτιώνει τις ταξιδιωτικές εμπειρίες και υποστηρίζει τις παγκόσμιες επιχειρήσεις.
Οι σούπερ εφαρμογές είναι μια ακόμη καίρια ψηφιακή τεχνολογία: το 97% των ταξιδιωτών επιθυμεί μια σούπερ εφαρμογή για ταξίδια, η οποία θα μπορεί να παρέχει συστάσεις για εμπειρίες, ευκαιρίες κράτησης για καταλύματα και να εξασφαλίζει εξατομικευμένες υπηρεσίες και εξυπηρέτηση πελατών. Η έκθεση του WTTC αναμένει ότι αυτή η κατηγορία εφαρμογών θα σημειώσει ανάπτυξη την επόμενη δεκαετία.
Τέλος, οι καθηλωτικές τεχνολογίες που συνδυάζουν την πραγματικότητα με εικονικές εμπειρίες θα συνεχίσουν να αυξάνονται την επόμενη δεκαετία. Τεχνολογίες όπως η VR, η επαυξημένη πραγματικότητα και το Metaverse θα μπορούσαν να παρέχουν περιηγήσεις σε πραγματικούς τόπους, να προσφέρουν εμπειρίες try-before-you-buy, να αυξήσουν τη συμμετοχή ή να καλλιεργήσουν το ενδιαφέρον για έναν προορισμό γνωρίζοντάς τον πρώτα εικονικά.
Τάσεις χρηματοοικονομικής τεχνολογίας
Η χρηματοοικονομική τεχνολογία, η λεγόμενη fintech, αναμένεται επίσης να μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο η ταξιδιωτική βιομηχανία δραστηριοποιείται.
Μια τέτοια τάση είναι τα προγράμματα buy now, pay later, για τα οποία το WTTC προβλέπει ότι θα διπλασιαστούν από 380 εκατομμύρια χρήστες το 2024 σε 670 εκατομμύρια το 2028. Οι ταξιδιώτες που δεν έχουν το κεφάλαιο να πληρώσουν τα έξοδα ταξιδιού κατά την κράτηση μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα προγράμματα για να πληρώσουν σε δόσεις.
Τα ψηφιακά νομίσματα των κεντρικών τραπεζών είναι μια άλλη βασική τεχνολογική τάση. Πρόκειται για την ψηφιακή μορφή του νομίσματος μιας χώρας, και το WTTC προβλέπει ότι όλο και περισσότερες χώρες θα υιοθετήσουν ψηφιακά νομίσματα για τον εξορθολογισμό των συστημάτων πληρωμών και ότι οι ταξιδιώτες θα απολαμβάνουν συστήματα πληρωμών χωρίς μετρητά ενώ βρίσκονται στο εξωτερικό ως μέρος του ψηφιακού πορτοφολιού τους.
Η ανοικτή τραπεζική αναμένεται επίσης να αναπτυχθεί. Αυτή η τάση είναι η δυνατότητα ανταλλαγής προσωπικών οικονομικών δεδομένων με εφαρμογές τρίτων, οι οποίες θα μπορούσαν να αυξηθούν και να περιλαμβάνουν πλατφόρμες και ιστότοπους ταξιδιωτικών κρατήσεων. Με αυτόν τον τρόπο, οι ταξιδιώτες μπορούν εύκολα να προσθέσουν τις τραπεζικές τους πληροφορίες για να πληρώσουν για τα επόμενα ταξίδια τους -και την επόμενη δεκαετία περίπου, να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη και τις οικονομικές τους πληροφορίες για να δημιουργήσουν εξατομικευμένα ταξίδια με βάση τον προϋπολογισμό τους.
Η τέταρτη βασική τάση fintech είναι τα ψηφιακά πορτοφόλια και τα ταξιδιωτικά πιστοποιητικά, τις απαρχές των οποίων βλέπουμε ήδη με την έναρξη του ψηφιακού πορτοφολιού της ΕΕ. Το WTTC προβλέπει ότι τα ψηφιακά πορτοφόλια και τα ταξιδιωτικά έγγραφα θα αποτελέσουν το στοιχείο του μέλλοντος, εξορθολογίζοντας τις διαδικασίες εισόδου με μια απλή βιομετρική σάρωση αντί της επαφής ανθρώπου με άνθρωπο.
Το μέλλον της κινητικότητας
Η κινητικότητα είναι η τεχνολογία που αφορά τον τρόπο με τον οποίο μετακινούμαστε, και αυτό αναμένεται να αλλάξει σημαντικά μέσα στην επόμενη δεκαετία περίπου.
Η χρήση βιώσιμων καυσίμων αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται και να παρέχει επιλογές απαλλαγμένες από τις εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα τόσο για τις αεροπορικές εταιρίες όσο και για τα κρουαζιερόπλοια. Αντίθετα, περισσότερα οχήματα και σκάφη που κινούνται με ηλεκτρισμό ή υδρογόνο αναμένεται να αντικαταστήσουν αυτά που βασίζονται σε καύσιμα. Τα σιδηροδρομικά δίκτυα υψηλής ταχύτητας θα αποτελέσουν, σε ορισμένους προορισμούς, βασικά σημεία σύνδεσης για τους ταξιδιώτες.
Η δεύτερη τάση είναι το Mobility-as-a-Service, ή MaaS, το οποίο αξίζει μια εξήγηση. Πρόκειται για την παροχή επιλογών μεταφοράς στους ταξιδιώτες μέσω μιας ενιαίας πλατφόρμας ή εφαρμογής. Παραδείγματα MaaS θα μπορούσαν να είναι πιο ευέλικτες επιλογές ενοικίασης αυτοκινήτων, κοινά δίκτυα μεταφορών και άλλα.
Τα οχήματα χωρίς οδηγό θα συνεχίσουν να αναπτύσσονται, με ορισμένες αυτοκινητοβιομηχανίες να παράγουν ήδη αυτόνομα οχήματα. Μια μέρα, στις πόλεις θα μπορούσαν να διατίθενται αυτοκινούμενα ταξί και δημόσια μέσα μεταφοράς, ενώ οι τουριστικοί πράκτορες θα μπορούσαν επίσης να παρέχουν αυτοκινούμενες ιδιωτικές εκδρομές με λεωφορεία.
Τα αεροπορικά ταξίδια αναμένεται επίσης να μεταμορφώσουν τον τρόπο με τον οποίο μετακινούμαστε από το ένα μέρος στο άλλο, ιδίως με τα υπερηχητικά αεροπορικά ταξίδια, τα eVTOL (ηλεκτρικά αεροσκάφη κάθετης απογείωσης και προσγείωσης), τα αεροσκάφη χωρίς πιλότο και πολλά άλλα, επεκτείνοντας το εύρος και τους τρόπους με τους οποίους θα μπορούσαμε μια μέρα να ταξιδεύουμε.
Πρωτοποριακές καινοτομίες
Η τελευταία κατηγορία είναι οι πρωτοποριακές καινοτομίες. Σε αυτές περιλαμβάνονται οι έξυπνες πόλεις, οι οποίες μπορούν να παρέχουν ορισμένες από τις τάσεις και τις μελλοντικές τεχνολογίες που αναφέρθηκαν παραπάνω, συμπεριλαμβανομένων των ηλεκτρικών δημόσιων μεταφορών χωρίς οδηγό, η κβαντική πληροφορική, η οποία θα μπορούσε να παρέχει καλύτερο σχεδιασμό αεροπορικών και ναυτιλιακών δρομολογίων, η πυρηνική σύντηξη, η οποία θα παρέχει καθαρή ενέργεια και θα φέρει επανάσταση στο παγκόσμιο ενεργειακό δίκτυο, και ο διαστημικός τουρισμός, ο οποίος θα μπορούσε να αποτελέσει ένα καθιερωμένο τμήμα της ταξιδιωτικής και τουριστικής βιομηχανίας, προσφέροντας μια μέρα περισσότερες ευκαιρίες επίσκεψης στο διάστημα, σε περισσότερα άτομα.
Πηγή: money-tourism.gr