Στο «κόκκινο» οι οφειλές των δημοτών προς τη ΔΕΥΑΗ, καθώς το χρέος των απλήρωτων λογαριασμών ύδρευσης έχει εκτοξευθεί στο ποσό των 13.950.953 ευρώ, ενώ αντίστοιχα οι οφειλές της άρδευσης αγγίζουν το 1.257.724 ευρώ. Την ίδια στιγμή η δημοτική επιχείρηση έχει αναθέσει σε ιδιώτη εργολάβο την αφαίρεση υδρομέτρων, που ξεκινά σαφάρι σε όλη τη γεωγραφική περιφέρεια του Δήμου, με σκοπό να διακόψει τις παροχές νερού σε όσους δεν έχουν καταφέρει να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Όπως προκύπτει από τα οικονομικά στοιχεία της ΔΕΥΑΗ, μόνο ένας αριθμός 3.348 πολιτών έχει προχωρήσει στη ρύθμιση των οφειλών του που αντιστοιχούν σε ένα ποσό της τάξεως των 4.605.444,85 για το οποίο δεν έχει αναλυτικά στοιχεία η υπηρεσία εάν εξυπηρετείται κανονικά. Σε κάθε περίπτωση αυτό το οποίο προκύπτει είναι ότι οι οφειλές πολιτών στη ΔΕΥΑΗ σκαρφαλώνουν στα ύψη, και αυτό είναι ένα χαρακτηριστικό στοιχείο της οικονομικής αδυναμίας των πολιτών να μπορέσουν να ανταποκριθούν σε στοιχειώδεις οικονομικές υποχρεώσεις τους τις οποίες αδυνατούν να διαχειριστούν.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της Υπηρεσίας και τον αντιπρόεδρο της ΔΕΥΑΗ Μ. Χαιρέτη, το πρόβλημα δεν εστιάζεται μόνο στις εργατικές περιοχές του Δήμου, όπου οι οικονομικές ανάγκες των ανθρώπων είναι μεγαλύτερες, αλλά καλύπτει και το κέντρο της πόλης, όπου υπάρχουν δεκάδες απλήρωτοι λογαριασμοί νερού, με αποτέλεσμα η ΔΕΥΑΗ να προχωρά σε αφαιρέσεις υδρομέτρων. Οξύτατο είναι το πρόβλημα στις πολυκατοικίες, όπου στις περισσότερες περιπτώσεις υπάρχει κοινό υδρόμετρο και η χρέωση του νερού επιμερίζεται ανά διαμέρισα.
Παρά το γεγονός ότι με απόφαση του Δημοτικού Συμβουλίου άνοιξε ο δρόμος για να τοποθετηθούν ξεχωριστά υδρόμετρα σε πολυκατοικίες, η εφαρμογή του μέτρου δεν έχει επεκταθεί καθόλου, γεγονός που εκτιμάται ότι συνδέεται με τεχνικής φύσεως προβλήματα. Επομένως, είναι τεράστιος ο αριθμός των πολυκατοικιών όπου κάποιοι ένοικοι αδυνατούν να πληρώσουν το κόστος του νερού που καταναλώνουν, με αποτέλεσμα να τινάζεται στον αέρα όλη η διαδικασία εξόφλησης των λογαριασμών και να δημιουργούνται τεράστια κοινωνικά προβλήματα.
Μέσα σε όλο αυτό το εφιαλτικό σκηνικό, προκύπτει ότι πληθαίνουν τα κρούσματα ενοικιαστών οι οποίοι αφήνουν απλήρωτους τους λογαριαμούς τους και στη συνέχεια εγκαταλείπουν τα διαμερίσματά τους αφήνοντας «φέσι» στους ιδιοκτήτες οι οποίοι στη συνέχεια καλούνται να καλύψουν από την τσέπη τους τα ανεξόφλητα χρέη. Τα στοιχεία δείχνουν ότι υπάρχουν πολλές οικογένειες οι οποίες χρωστούν 3.000-4.000 ευρώ απλήρωτους λογαριασμούς, οι οποίες δεν εντοπίζονται μόνο στο Ηράκλειο, αλλά και στην ενδοχώρα του δήμου και κυρίως στους πρώην καλλικρατικούς δήμους όπου υπάρχουν τεράστιες οφειλές.
Ο αντιπρόεδρος της ΔΕΥΑΗ Μ.Χαιρέτης απευθύνει έκκληση στους Ηρακλειώτες να προσπαθήσουν να λύσουν το πρόβλημα των χρεών τους μέσα από τις ευνοϊκές ρυθμίσεις που έχει ανακοινώσει η ΔΕΥΑΗ, οι οποίες δίνουν τη δυνατότητα της σταδιακής αποπληρωμής με δόσεις, ώστε να έχουν τη δυνατότητα μιας πιο ευέλικτης διαχείρισης. Παράλληλα, απευθύνει έκκληση και προς όλες τις ευπαθείς κοινωνικές ομάδες του πληθυσμού, οι οποίες μπορούν να διασφαλίσουν ένα χαμηλότερο τιμολόγιο, να σπεύσουν να ενταχθούν σε ένα ευνοϊκότερο καθεστώς, το οποίο θα τους διασφαλίσει χαμηλότερες χρεώσεις.