Είναι μόλις 29 χρονών, Ηρακλειώτης και δυναμικός επιχειρηματίας που δημιούργησε μια άκρως επιτυχημένη startup, μια πλατφόρμα που διευκολύνει την επιστροφή αντικειμένων που έχουν ξεχαστεί σε ξενοδοχεία και άλλους χώρους φιλοξενίας, η οποία έχει παρουσία σε 12 αγορές και αναπτύσσεται με γρήγορους ρυθμούς.
Ο λόγος για τον Γιώργο Αυγενάκη που κατάφερε όχι μόνο να δημιουργήσει την Deliverback, αλλά να μπει στην επίλεκτη λίστα Forbes για τους με τους πιο επιτυχημένους νέους κάτω των 30. «Η είσοδός μου στη λίστα Forbes 30 under 30 -τονίζει ο ίδιος μιλώντας στην «Π»-είναι μια τεράστια τιμή και αναγνώριση της δουλειάς που έχει γίνει τόσο από εμένα όσο και από την ομάδα της Deliverback.
Είναι πραγματικά ενθαρρυντικό να βλέπεις ότι οι ιδέες σου και η προσπάθειά σου εκτιμώνται σε ένα τόσο υψηλό επίπεδο και σε διεθνές πλαίσιο». Μάλιστα σε μια ξεχωριστή εκδήλωση, ο Γιώργος Αυγενάκης θα τιμηθεί μαζί με τους 30 πιο επιδραστικούς νέους κάτω των 30 ετών για το 2025, την Πέμπτη 7 Νοεμβρίου 2024 στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών.
«Σίγουρα, όταν η προσπάθειά σου αναγνωρίζεται σε νεαρή ηλικία, λέει ο κ. Αυγενάκης- οι προσδοκίες αυξάνονται, κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο, όμως είναι και ένα ισχυρό κίνητρο για να συνεχίζεις να προσπαθείς και να καινοτομείς.
Αυτό σκοπεύω να κάνω». Ο ίδιος μιλά ακόμα στην «Π» για το πόσο εύκολο είναι να βρεις μια ιδέα που να «δουλέψει» στον σκληρό κόσμο των επιχειρήσεων, για το ποιες δυσκολίες συνάντησε στην διαδρομή και πολλά άλλα ενδιαφέροντα, καταλήγοντας «στην Ελλάδα, φοβόμαστε την αποτυχία πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε, και αυτό συχνά μας εμποδίζει να αναλάβουμε ρίσκα που μπορούν να μας οδηγήσουν στην επιτυχία.
Ξεκίνα, κάνε ερωτήσεις, μάθε από άλλους και εξερεύνησε το διαδίκτυο – η πληροφορία είναι πλέον διαθέσιμη σε απίστευτο βαθμό. Αυτό που χρειάζεται είναι όρεξη, πάθος και η διάθεση να προχωράς μπροστά ακόμα και όταν τα πράγματα δεν πάνε όπως τα υπολόγιζες».
«Η είσοδός μου στη λίστα Forbes 30 under 30 είναι μια τεράστια τιμή και αναγνώριση της δουλειάς που έχει γίνει»
Τι σημαίνει για σας η είσοδός σας στη λίστα Forbes με τους 30 πιο επιδραστικούς νέους ηλικίας κάτω των 30 στον τομέα του επιχειρείν;
Η είσοδός μου στη λίστα Forbes 30 under 30 είναι μια τεράστια τιμή και αναγνώριση της δουλειάς που έχει γίνει τόσο από εμένα όσο και από την ομάδα της Deliverback. Είναι πραγματικά ενθαρρυντικό να βλέπεις ότι οι ιδέες σου και η προσπάθειά σου εκτιμώνται σε ένα τόσο υψηλό επίπεδο και σε διεθνές πλαίσιο.
Η διάκριση αυτή είναι μια επιβράβευση, αλλά, παράλληλα, έρχεται με την πρόκληση να συνεχίσεις να ανεβαίνεις τον πήχη. Η διάκριση σε τόσο νεαρή ηλικία μπορεί να είναι και τροχοπέδη;
Σίγουρα, όταν η προσπάθειά σου αναγνωρίζεται σε νεαρή ηλικία, οι προσδοκίες αυξάνονται, κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο, όμως είναι και ένα ισχυρό κίνητρο για να συνεχίζεις να προσπαθείς και να καινοτομείς.
Αυτό σκοπεύω να κάνω. Να συνεχίσω με τον ίδιο ενθουσιασμό τόσο να επιχειρώ όσο και να βρίσκω λύσεις σε καθημερινά προβλήματα με τη χρήση της τεχνολογίας. Πόσο εύκολο είναι να βρεις μια ιδέα που να «δουλέψει» στον σκληρό κόσμο των επιχειρήσεων;
Η εύρεση μιας ιδέας που θα λειτουργήσει δεν είναι εύκολη υπόθεση – απαιτεί επιμονή, πειραματισμό και να μάθεις από τις αποτυχίες. Στον κόσμο των επιχειρήσεων, η αποφασιστικότητα και η ευελιξία είναι το κλειδί, ειδικά με την ταχύτητα που τρέχει η τεχνολογία σήμερα.
Πρέπει να είμαστε πάντα έτοιμοι να προσαρμοζόμαστε και να εξελισσόμαστε, καθώς οι αλλαγές είναι συνεχείς και η ικανότητα να παρακολουθούμε και να αξιοποιούμε τις νέες τεχνολογικές τάσεις είναι απαραίτητη για να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί και να δημιουργούμε λύσεις που πραγματικά δουλεύουν.
Τι είναι η Deliverback και τι κάνει; Υπήρχε κενό στον χώρο ώστε να δημιουργήσετε την Deliverback, την δική σας Startup ή δώσατε κάποια νέα στοιχεία που δεν τα είχε ο ανταγωνισμός;
Η Deliverback (https://deliverback.com/) είναι μια πλατφόρμα που διευκολύνει την επιστροφή αντικειμένων που έχουν ξεχαστεί σε ξενοδοχεία και άλλους χώρους φιλοξενίας, προσφέροντας μια λύση που απαντά σε ένα σημαντικό κενό στην αγορά.
Η πλατφόρμα μας παρέχεται δωρεάν για τα ξενοδοχεία μειώνοντας τον χρόνο και την προσπάθεια που πρέπει να καταβάλουν για την διαχείριση και αποστολή των απολεσθέντων τους. Οι υπάρχουσες λύσεις ήταν συχνά δύσχρηστες για τον ταξιδιώτη, ο οποίος κατά τη διάρκεια του ταξιδιού του, όταν διαπιστώνει ότι έχει χάσει κάτι, επιθυμεί μια εύκολη και γρήγορη διαδικασία επιστροφής.
Χρησιμοποιώντας απλά το κινητό του, θέλει να μπορεί να ζητήσει το αντικείμενο του πίσω, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνεί ξεχωριστά με το ξενοδοχείο, την εταιρεία ταχυμεταφορών ή οποιοδήποτε άλλο εμπλεκόμενο μέρος.
Επιπλέον, το ζήτημα της διαφορετικής γλώσσας συχνά αποτελούσε εμπόδιο, ειδικά όταν οι ταξιδιώτες βρίσκονταν σε ξένες χώρες και δυσκολεύονταν να συνεννοηθούν. Η Deliverback ήρθε να καλύψει αυτή την ανάγκη, προσφέροντας μια αυτοματοποιημένη, πολυγλωσσική υπηρεσία που συντονίζει όλα τα στάδια της διαδικασίας.
Έτσι, οι ταξιδιώτες μπορούν να ζητήσουν την επιστροφή του αντικειμένου τους εύκολα και απρόσκοπτα, χωρίς γλωσσικούς περιορισμούς και με μια απλή διαδικασία που διαχειρίζεται κάθε βήμα από την αρχή ως το τέλος.
Ποια είναι τα σχέδια σας γι’ αυτήν στο μέλλον;
Τα σχέδιά μας για το μέλλον της Deliverback περιλαμβάνουν μια δυναμική επέκταση σε διεθνές επίπεδο, με στόχο να προσφέρουμε την υπηρεσία μας σε νέες αγορές και χώρες.
Η Deliverback έχει παρουσία σε 12 αγορές και αναπτύσσεται με γρήγορους ρυθμούς. Στόχος μας είναι να καλύψουμε όχι μόνο τον κλάδο της φιλοξενίας, αλλά και άλλους τομείς όπου οι ταξιδιώτες και οι επισκέπτες συχνά χάνουν προσωπικά αντικείμενα. Αυτοί περιλαμβάνουν τα αεροδρόμια, τους συναυλιακούς και εκθεσιακούς χώρους, τα πλοία, ακόμα και χώρους μεγάλων αθλητικών γεγονότων.
Θέλουμε η Deliverback να γίνει η κορυφαία λύση για την επιστροφή χαμένων αντικειμένων σε κάθε τομέα όπου υπάρχει ανάγκη για άμεση και απρόσκοπτη διαχείριση ξεχασμένων πραγμάτων.
Με τη συνεχή ανάπτυξη καινοτόμων λειτουργιών και συνεργασιών, σκοπεύουμε να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία του χρήστη και να προσφέρουμε λύσεις που ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις απαιτήσεις ενός παγκόσμιου κοινού.
«Η κυριότερη δυσκολία ήταν η δημιουργία μιας ισχυρής ομάδας»
Ναι, έχουμε σκεφτεί το ενδεχόμενο μιας εξαγοράς
Ποια είναι η κυριότερη δυσκολία που αντιμετωπίσατε στην διαδρομή σας;
Η κυριότερη δυσκολία που αντιμετωπίσαμε ήταν η δημιουργία μιας ισχυρής ομάδας που θα μπορούσε να διαχειριστεί χιλιάδες αποστολές από χιλιάδες ξενοδοχεία και σημεία φιλοξενίας σε όλο τον κόσμο.
Η πρόκληση αυτή απαιτεί όχι μόνο εξειδικευμένα άτομα, αλλά και την ανάπτυξη μιας καινοτόμου τεχνολογικής υποδομής που μπορεί να ανταποκριθεί στον τεράστιο όγκο και τη διεθνή κλίμακα της υπηρεσίας μας.
Από την πλευρά του λογισμικού, έπρεπε να σχεδιάσουμε και να βελτιστοποιήσουμε συστήματα που μπορούν να διαχειρίζονται αποστολές με μεγάλη ακρίβεια και ταχύτητα.
Αυτό περιλαμβάνει από τη διαχείριση της επικοινωνίας με διαφορετικούς παρόχους ταχυμεταφορών μέχρι την αυτοματοποιημένη παρακολούθηση των αντικειμένων και την ενημέρωση των πελατών σε πραγματικό χρόνο. Παράλληλα, οι διαδικασίες μας πρέπει να είναι ευέλικτες και έτοιμες να προσαρμοστούν σε καθημερινά ζητήματα και απρόοπτα που προκύπτουν, καθώς κάθε αποστολή και κάθε πελάτης είναι μοναδικοί.
Η ομάδα μας εργάζεται καθημερινά για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων, ενισχύοντας συνεχώς τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας και προσφέροντας εξαιρετική εμπειρία τόσο στους συνεργάτες μας όσο και στους πελάτες μας.
Πολλές εταιρείες που επιτυγχάνουν, εξαγοράζονται στη συνέχεια από κολοσσούς.Έχετε σκεφτεί αυτό το ενδεχόμενο;
Ναι, έχουμε σκεφτεί το ενδεχόμενο μιας εξαγοράς.
Καθώς, η Deliverback μεγαλώνει και αποκτά μεγαλύτερη παρουσία σε διεθνές επίπεδο, αναλύουμε συνεχώς τις προοπτικές μας και τις ευκαιρίες που θα μπορούσαν να προκύψουν από μια τέτοια συνεργασία με μεγάλους οργανισμούς.
Η βασική μας προτεραιότητα είναι να συνεχίσουμε να προσφέρουμε αξία στους πελάτες μας και να εξελίσσουμε την υπηρεσία μας, αλλά είμαστε ανοιχτοί σε συζητήσεις που θα μπορούσαν να ενισχύσουν το όραμά μας και να επιταχύνουν την ανάπτυξή μας σε παγκόσμιο επίπεδο.
«Η Κρήτη έχει τη δυνατότητα να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στον χώρο των startups»
Η χώρα μας βοηθά τους νέους επιχειρηματίες και τις startups; Η χώρα μας, σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, έχει ακόμα αρκετά βήματα να διανύσει για να υποστηρίξει τους νέους επιχειρηματίες και τις startups στο βαθμό που χρειάζεται.
Βλέπουμε μεν κάποιες πρώτες προσπάθειες από τους κρατικούς φορείς και πρόσφατες αλλαγές στο νομοθετικό πλαίσιο που δείχνουν μια θετική κατεύθυνση, όμως η διαδικασία απαιτεί βελτιώσεις για να φτάσουμε στα επίπεδα υποστήριξης που προσφέρουν άλλες χώρες.
Η Κρήτη με το ΙΤΕ και τρία πανεπιστημιακά ιδρύματα, Πολυτεχνείο, Πανεπιστήμιο Κρήτης και ΕΛΜΕΠΑ, ποιό ρόλο έχουν και ποιό μπορεί να παίξει στο χώρο; Η Κρήτη έχει τη δυνατότητα να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο στον χώρο των startups.
Υπάρχουν άνθρωποι με ταλέντο και εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις, οι οποίοι μπορούν όχι μόνο να ιδρύσουν νέες επιχειρήσεις αλλά και να ενισχύσουν την ανάπτυξη και την καινοτομία σε υφιστάμενες startup εταιρείες.
Η χώρα μας, σε σύγκριση με άλλες ευρωπαϊκές χώρες, έχει ακόμα αρκετά βήματα να διανύσει
Η Κρήτη μπορεί να λειτουργήσει ως κέντρο ανάπτυξης νέων ιδεών και καινοτομίας, προσφέροντας το κατάλληλο περιβάλλον για ανταλλαγή τεχνογνωσίας μεταξύ πανεπιστημίων, ερευνητικών κέντρων και επιχειρηματικού κόσμου.
Αυτή η συνεργασία δημιουργεί ένα δυναμικό οικοσύστημα, που ενισχύει την έρευνα και διευκολύνει τη μεταφορά της γνώσης στην πράξη, επιταχύνοντας έτσι τη δημιουργία και την ανάπτυξη βιώσιμων επιχειρηματικών ιδεών.
Ποιές είναι οι πιο κρίσιμες προκλήσεις που συναντά μια νεοφυής επιχείρηση; Οι πιο κρίσιμες προκλήσεις για μια νεοφυή επιχείρηση στη χώρα μας είναι η εύρεση εξειδικευμένου ταλέντου, η έλλειψη ευέλικτων χρηματοδοτικών εργαλείων, η αναγκαία μείωση της γραφειοκρατίας και η ανάγκη για πλήρη ψηφιοποίηση των κρατικών διαδικασιών.
Αυτά τα σημεία είναι καθοριστικά για την επιτάχυνση της ανάπτυξης των startups. Με τέτοιες βελτιώσεις, θα ανοίξουν περισσότερες ευκαιρίες και θα ενθαρρυνθούν περισσότεροι νέοι να επιχειρήσουν.
«Στην Ελλάδα φοβόμαστε την αποτυχία πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε»
Αν κάποιος νεότερός σας σάς ρωτούσε: «Πώς μπορώ να πετύχω;», τι θα του απαντούσατε;
Θα του έλεγα να δοκιμάσει πράγματα χωρίς φόβο για την αποτυχία, να τολμήσει να αποτύχει και να ξεκινήσει ξανά. Στην Ελλάδα, φοβόμαστε την αποτυχία πολύ περισσότερο από όσο θα έπρεπε, και αυτό συχνά μας εμποδίζει να αναλάβουμε ρίσκα που μπορούν να μας οδηγήσουν στην επιτυχία.
Ξεκίνα, κάνε ερωτήσεις, μάθε από άλλους και εξερεύνησε το διαδίκτυο – η πληροφορία είναι πλέον διαθέσιμη σε απίστευτο βαθμό. Αυτό που χρειάζεται είναι όρεξη, πάθος και η διάθεση να προχωράς μπροστά ακόμα και όταν τα πράγματα δεν πάνε όπως τα υπολόγιζες.
Κλάδος: Επιχειρηματική καινοτομία / Software – Deliverback
Τι έγραψε για τον νεαρό επιχειρηματία το περιοδικό στην επίλεκτη λίστα
«Ο Γιώργος Αυγενάκης, γράφει το περιοδικό, από νεαρή ηλικία ανακάλυψε το πάθος του για την τεχνολογία και τις κατασκευές, μέσα από την ενασχόλησή του με τον αερομοντελισμό. Στα σχολικά του χρόνια, εργάστηκε σε κατάστημα λιανικής, όπου σύντομα αντιλήφθηκε την κλίση του προς τις πωλήσεις και την επικοινωνία.
Σπούδασε ηλεκτρολόγος μηχανικός στο Αριστοτέλειο Πανεπιστήμιο Θεσσαλονίκης, και αργότερα ξεκίνησε την καριέρα του σε Startups και στον τομέα της συμβουλευτικής εταιρειών λογισμικού στο εξωτερικό, συνδυάζοντας τεχνολογικές γνώσεις και δεξιότητες επικοινωνίας και πωλήσεων.
Παράλληλα, έχει ενεργό συμμετοχή ως μέτοχος ή δημιουργός σε διάφορες εταιρείες λογισμικού, αξιοποιώντας τις επιχειρηματικές του γνώσεις και την εμπειρία του στον τομέα της τεχνολογίας.
Επενδύοντας σε εταιρείες Startups και δρώντας ως σύμβουλος, παρέχει στρατηγική καθοδήγηση, οικονομική υποστήριξη και τεχνογνωσία, έχοντας έτσι ενεργό ρόλο στο Ελληνικό επιχειρηματικό οικοσύστημα.
Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδρομής, ήρθε σε επαφή με τον συνεργάτη του, με τον οποίο ξεκίνησαν από κοινού τη Deliverback, μια πρωτοποριακή υπηρεσία που εξειδικεύεται στην επιστροφή απολεσθέντων αντικειμένων από ξενοδοχεία και αεροδρόμια. Ιδρυθείσα το 2017 και με έδρα την Αργυρούπολη, η Deliverback, παρέχει μια απλή online διαδικασία, μέσω της οποία οι ταξιδιώτες μπορούν να δηλώσουν το αντικείμενο που έχασαν, να καταχωρήσουν τη διεύθυνσή τους και να το παραλάβουν εύκολα και γρήγορα.
Έτσι οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις, όπως ξενοδοχεία, Airbnb, εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων και αεροδρόμια μπορούν να επιστρέψουν τα αντικείμενα στους ιδιοκτήτες τους χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση ή δυσκολία.
Η Deliverback εξαλείφει την ανάγκη αναζήτησης εταιρείας courier, υπολογισμού του κόστους αποστολής και λήψη της πληρωμής, κάνοντας τη διαδικασία πιο αποδοτική και γρήγορη για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Η εταιρεία έχει συνεργαστεί με πάνω από 2.000 ξενοδοχεία, μεταξύ αυτών και με διεθνείς αλυσίδες όπως Hilton και Marriott, έχοντας επιστρέψει χιλιάδες αντικείμενα.
Η Deliverback έχει επεκταθεί σε 12 χώρες και συνεργάζεται με τη Fraport για όλα τα αεροδρόμια της Ελλάδας, ενώ έχει συνάψει συμφωνίες με αεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείες, καθώς άλλες εταιρείες του κλάδου της φιλοξενίας και του τουρισμού.
Η επιχείρηση έχει προσελκύσει χρηματοδοτήσεις από angel investors, ενώ έχει λάβει διακρίσεις σε Ελλάδα και εξωτερικό για την απλή και καινοτόμα ιδέα της. Στόχος της είναι η διεθνής επέκταση, με όραμα να προσφέρει σε κάθε ταξιδιώτη τη δυνατότητα να ανακτά οποιοδήποτε ξεχασμένο αντικείμενό του μέσω μιας εύχρηστης διαδικτυακής πλατφόρμας».