Μια νέα δομή που σχεδιάστηκε από το Υπουργείο Εργασίας τίθεται σε εφαρμογή και στον Δήμο Ηρακλείου. Πρόκειται για το «Κέντρο Κοινότητας, Παράρτημα Ρομά και Κέντρο Ένταξης Μεταναστών (ΚΕΜ)», μια δομή που παρέχει ολιστική υποστήριξη στους δημότες και έχει στόχο να συμπληρώσει και όπου μπορεί να ενισχύσει τη Διεύθυνση Κοινωνικής Ανάπτυξης του Δήμου, με υπηρεσίες που αφορούν την υποστήριξη των πολιτών, την παροχή υπηρεσιών που αποσκοπούν στη βελτίωση του βιοτικού επιπέδου και διασφαλίζουν την κοινωνική ένταξη των ωφελούμενων.
Ως ωφελούμενος του Κέντρου Κοινότητας ορίζεται ο πολίτης που κατοικεί στις περιοχές παρέμβασης του Κέντρου Κοινότητας και των κοινωνικών υπηρεσιών του Δήμου Ηρακλείου και κατά προτεραιότητα οι ωφελούμενοι του προγράμματος «Κοινωνικό Εισόδημα Αλληλεγγύης».
Επίσης τα ατομα και οι οικογένειες που διαβιούν σε συνθήκες φτώχειας και κοινωνικού αποκλεισμού, οι άνεργοι, οι μετανάστες, οι δικαιούχοι διεθνούς προστασίας, οι αιτούντες άσυλο, τα ΑμΕΑ, οι Ρομά, τα παιδιά και οι έφηβοι με θέματα επαγγελματικού προσανατολισμού και οι μαθητές με μαθησιακές δυσκολίες.
Το Κέντρο Κοινότητας με τα παραρτήματά του στελεχώνεται από δυο κοινωνικούς λειτουργούς, έναν ψυχολόγο και έναν διοικητικό υπάλληλο.
Το Παράρτημα Ρομά στελεχώνεται από έναν κοινωνιολόγο, έναν κοινωνικό λειτουργό, έναν ψυχολόγο ΠΕ, δύο νοσηλευτές, έναν διοικητικό υπάλληλο, έναν διαμεσολαβητή και έναν γιατρό.
Ακόμα το Παράρτημα Κέντρο Ένταξης Μεταναστών (ΚΕΜ) στελεχώνεται με έναν κοινωνικό λειτουργό, έναν διαμεσολαβητή, έναν ψυχολόγο και έναν νομικό.
Το ωράριο λειτουργίας καθημερινά από Δευτέρα έως και Παρασκευή, ξεκινά από τις 07.30 π.μ. έως 3.30 μ.μ.
Το κτίριο όπου στεγάζεται το Κέντρο Κοινότητας μαζί με τα Παραρτήματα Μεταναστών και Ρομά βρίσκεται επί της οδού Σοφοκλή Βενιζέλου (πρώην Δημοτική Λαχαναγορά) και τα τηλ επικοινωνίας είναι 2810 334181, 2810 334182 & 2810 300141.