Σύμφωνα με τα όσα αναφέρει η επίσημη ανακοίνωση του Δήμου Ηρακλείου:
Συγκεκριμένα, κατά τις ημέρες χαμηλών θερμοκρασιών, η Αντιδημαρχία Κοινωνικής Μέριμνας, μέσω των υπηρεσιών της, διεξάγει streetwork το οποίο περιλαμβάνει διανομή υπνόσακων, κουβερτών, παπλωμάτων και μπουφάν σε άστεγους πολίτες και τους ενημερώνει για τη διαθεσιμότητα των κλειστών θερμαινόμενων χώρων. Παρέχει επίσης ζεστά ροφήματα, νερό, ξηρά τροφή και μικρογεύματα.
Τις ημέρες με ιδιαίτερα χαμηλές θερμοκρασίες το «Πολύκεντρο» του Δήμου Ηρακλείου στην οδό Ανδρόγεω 4 λειτουργεί από τις 8 το πρωί έως τις 8 το βράδυ.
Διαθέσιμα είναι επίσης τα εντευκτήρια των 11 Κέντρων Κοινοτικής Φροντίδας – Ανοιχτής Προστασίας Ηλικιωμένων (ΚΕ.ΚΟΙ.Φ.-Α.Π.Η.) και τα 4 Κέντρα Ημερήσιας Φροντίδας Ηλικιωμένων (Κ.Η.Φ.Η.) από τις 8 το πρωί έως τις 3 το μεσημέρι εκτός από τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.
Επιπρόσθετα, για τη διανυκτέρευση των αστέγων κατά τις ημέρες με ιδιαίτερα χαμηλές θερμοκρασίες θα λειτουργεί το Κέντρο Έκτακτης Ανάγκης του Δήμου Ηρακλείου (Λ. Ικάρου 121) από τις 8 το βράδυ έως τις 8 το επόμενο πρωί.
Η είσοδος του κτιρίου βρίσκεται στη νότια πλευρά του.
Αξίζει να σημειωθεί ότι όλοι οι παραπάνω χώροι είναι θερμαινόμενοι και παρέχουν ζεστά ροφήματα και μικρογεύματα καθώς και ότι λαμβάνεται ιδιαίτερη μέριμνα για τα μέτρα προστασίας και περιορισμού διάδοσης του κορωνοϊού και της γρίπης.
Για την περίπτωση που κανείς θέλει να ενημερώσει για άνθρωπο που βρίσκεται σε ανάγκη καθώς και για περισσότερες πληροφορίες, μπορεί να επικοινωνήσει με την Αντιδημαρχία Κοινωνικής Μέριμνας στο τηλέφωνο 2813409122 και με την Δημοτική Αστυνομία στο τηλέφωνο 2813409500.