Οι διαφωνίες είναι και αυτές μέρος της ζωής μας. Δεν γίνεται να συμφωνούμε με όλους άλλωστε. Κατά τη διάρκεια μιας διαφωνίας, ωστόσο πολλοί άνθρωποι παρασύρονται από τα συναισθήματά τους και καταλήγουν σε περιττές συγκρούσεις.
Σύμφωνα με την ψυχολογία ωστόσο, οι έξυπνοι άνθρωποι γνωρίζουν πώς να χειρίζονται αυτές τις καταστάσεις με αυτοπεποίθηση, αποφεύγοντας τις περιττές αντιπαραθέσεις.
Πιο συγκεκριμένα, υπάρχει μια φράση-κλειδί που, σύμφωνα με τους ειδικούς χρησιμοποιείται από τους ευφυείς ανθρώπους να τερματίσουν μια διαφωνία χωρίς επιθετικότητα ή δυσαρέσκεια, επιτρέποντάς τους να διατηρήσουν τον έλεγχο και να επιδείξουν συναισθηματική νοημοσύνη.
Οι έξυπνοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι μια διαφωνία δεν έχει να κάνει με τη νίκη ή την επιβολή της άποψής τους, αλλά με την αποτελεσματική επικοινωνία.
Σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσιεύθηκε στο Cognitive Science, μια από τις πιο αποτελεσματικές φράσεις για το κλείσιμο μιας μη συγκρουσιακής συζήτησης είναι η εξής:
Είναι ενδιαφέρον που το λες αυτό…
Αυτή η απλή δήλωση έχει τη δύναμη να αλλάξει εντελώς τη δυναμική μιας συζήτησης. Αντί να τροφοδοτεί την ένταση ή να ενισχύει μια άκαμπτη στάση, δημιουργεί μια ατμόσφαιρα ανοίγματος και περιέργειας.
Εκφράζοντας ενδιαφέρον για την οπτική γωνία του άλλου, αποτρέπει τη συζήτηση από το να κλιμακωθεί σε μια σημαντική σύγκρουση.
Το κλειδί είναι η επικύρωση της γνώμης του άλλου χωρίς την ανάγκη να συμφωνήσει, γεγονός που μειώνει την αντίσταση και επιτρέπει και στα δύο μέρη να νιώσουν ότι ακούγονται.
Σύμφωνα με αυτή την προσέγγιση, προάγεται η εν συναίσθηση και η προθυμία για διάλογο, που αποτελούν βασικά στοιχεία σε κάθε αλληλεπίδραση, είτε στον εργασιακό, είτε στον οικογενειακό, είτε στον προσωπικό τομέα.
Φράσεις όπως «Είναι ενδιαφέρον που το λες αυτό» ή «Καταλαβαίνω την άποψή σου» οικοδομούν εμπιστοσύνη και αποφεύγουν τις περιττές αντιπαραθέσεις. Αντί να τροφοδοτούν τη σύγκρουση, επιτρέπουν και στις δύο πλευρές να αισθάνονται ότι ακούγονται και ότι τους σέβονται.
Την επόμενη φορά λοιπόν, που θα έχεις διαφορετική άποψη με κάποιον θυμήσου αυτή τη φράση αν θες να αποφύγεις τη σύγκρουση με το άλλο άτομο.
Πηγή άρθρου: www.cronista.com/mexico